SUPPORT
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FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPA
Estamos a recrutar assistentes Front Office fluente em francês para se juntarem aos nossos projetos no sector das novas tecnologias.
Se queres dar um sentido à tua carreira, candidata-te!
És novo no mundo das telecomunicações ou tens experiência? Se és novo, serás formado e orientado. Terás a oportunidade de aprender novos conceitos e processos, desenvolver as tuas competências linguísticas e de negociação e trabalhar num ambiente digital. Se já tens experiência no serviço de suporte, podes continuar a desenvolver as tuas competências e evoluir na tua carreira.
OS TEUS DESAFIOS NA SOLUTIONS 30
Gerir e atualizar informações das nossas equipas técnicas no terreno.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipas técnicas para garantir a satisfação do cliente.
Atender e responder às perguntas dos clientes por telefone, garantindo um serviço de qualidade em todos os momentos.
Registar e acompanhar as reclamações dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma rápida.
Contribuir para a boa imagem de marca do nosso cliente.
Crescer com a equipa e partilhar conquistas juntos.
SOBRE TI
Tens facilidade de comunicação e o espírito curioso.
Tens um talento natural para ajudar os outros.
Dominas a língua francesa.
És proativo.
Tens experiência no Excel, na ótica do utilizador.
Partilhas valores de excelência.
O QUE OFERECEMOS
Contrato a termo durante 1 ano (renovável).
Seguro de saúde.
Cartão refeição.
Remuneração variável.
Dia de aniversário.
Bónus de referência de amigo.
Formação completa e remunerada.
Ambiente com uma grande diversidade cultural.
Espaços que promovem o trabalho de equipa.
Se estiveres pronto para te juntares a nós e fazer a diferença, envia o teu currículo e destaca a tua experiência mais relevante. Estamos ansiosos por te conhecer!
VEM REVOLUCIONAR O SERVIÇO AO CLIENTE CONNOSCO
Na SOLUTIONS30, estamos na vanguarda da revolução digital, oferecendo soluções tecnológicas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se queres fazer parte de uma empresa inovadora, onde a tua contribuição é valorizada – esta oportunidade é para ti!
SÊ UM PARCEIRO NA EXCELÊNCIA
Esquece o típico trabalho de assistente ao cliente. Aqui, queremos que sejas mais do que isso – queremos que sejas um verdadeiro parceiro. Vais trabalhar lado a lado com os nossos técnicos no terreno, ajudando a otimizar processos e garantindo que os nossos clientes recebem o melhor serviço possível. O foco está na qualidade e na eficiência. O que realmente importa é a tua performance e atitude.
O QUE VAIS FAZER
Ser a Voz da SOLUTIONS30: Atender chamadas e e-mails dos clientes, oferecendo suporte e resolvendo questões de forma personalizada e eficaz.
Facilitar o Sucesso dos Técnicos: Acompanhar subscrições de contratos, coordenar instalações e assegurar que todos os serviços estão a funcionar sem problemas.
Resolver Problemas com Precisão: Criar e gerir tickets, colaborando no suporte técnico.
Manter a Qualidade dos Dados: Assegurar que todas as informações dos clientes estão atualizadas nas nossas bases de dados.
PORQUE É QUE A SOLUTIONS30 É O LUGAR CERTO PARA TI?
Inovação e Crescimento: Trabalha numa empresa que valoriza a inovação e oferece oportunidades contínuas de desenvolvimento.
Ambiente Colaborativo: Faz parte de uma equipa diversificada, onde o trabalho em conjunto é incentivado e valorizado.
Foco no cliente: Aqui, o que conta é a qualidade do teu trabalho e a satisfação dos nossos clientes.
Valorização do Bem-Estar: Além dos benefícios, oferecemos um ambiente de trabalho que promove o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, com dias especiais como o teu aniversário e horários fixos.
Benefícios que Contam:
Contrato de 1 ano (Renovável): Com potencial para se tornar permanente.
Seguro de Saúde e Benefícios: Incluindo cartão refeição e bónus de referência.
Dia de Aniversário: Um dia extra para celebrares!
Ambiente Multicultural: Trabalha num espaço que valoriza a diversidade e a colaboração.
Formação Completa e Remunerada: Investe no teu futuro connosco.
O QUE ESPERAMOS DE TI
Uma comunicação escrita e verbal excelente em francês é essencial para proporcionar um atendimento ao cliente de qualidade. (fator eliminatório).
Vontade de aprender e crescer numa área em constante evolução.
Capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
Familiaridade com tecnologia e atendimento ao cliente, nomeadamente Microsoft Office.
PRONTO PARA FAZER PARTE DA EQUIPA SOLUTIONS 30?
Se estás preparado para assumir um papel desafiante e recompensador, onde a tua contribuição fará toda a diferença, envia-nos o teu CV. Estamos entusiasmados para te conhecer e para te dar as boas-vindas à nossa equipa de inovadores na SOLUTIONS 30.
REJOINDRE NOTRE EQUIPE
Pour accompagner sa stratégie d'amélioration du service au groupe, SOLUTIONS30 Portugal entend renforcer ses équipes en recrutant des assistants clients pour rejoindre nos équipes sur des projets en lien avec les nouvelles technologies et la télécommunication.
Si tu n’as pas d’expérience dans le domaine, tu seras formé et accompagné. Tu auras l’opportunité d’apprendre de nouveaux processus, de développer tes compétences linguistiques et de travailler dans un environnement numérique.
Si tu as déjà de l’expérience dans les services supports, ce sera l’opportunité de développer tes compétences pour faire évoluer ta carrière.
TES DÉFIS CHEZ SOLUTIONS30
Connaissance et l'utilisation parfaite du français et de l'anglais (facteur d'élimination).
Familiarisé aux techniques de relation client par téléphone et à l'outil informatique.
Esprit d’équipe, d’excellentes aptitudes à communiquer verbalement.
ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES :
Prendre en charge l’assistance administrative concernant les souscriptions de contrats.
Prodiguer des conseils aux clients.
Traiter l’ensemble des appels et e-mails externes et internes arrivant au service desk professionnel.
Assurer la prise de commande, le suivi des installations et le provisionning des services souscrits par le client.
Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support (concernant les produits fixes/mobiles).
Répondre aux appels des utilisateurs.
Récolter les informations communiquées par le client, s’assurer de leur bonne compréhension et les retranscrire dans les outils de ticketing.
Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client.
CE QUE NOUS OFFRONS
CDD 1 an (renouvelable).
Formation initiale rémunérée.
Mutuelle.
Titre-restaurant.
Rémunération fixe + variable.
Prime de cooptation.
Un suivi continue.
Jour d'anniversaire.
Environnement de travail avec une grande diversité culturelle.
Espaces conçus pour favoriser le travail en équipe.
Type d'emploi : temps plein (horaires fixes).
Si tu es prêt à nous rejoindre pour faire la différence, envoie ton CV en mettant en avant tes expériences les plus marquantes. Nous avons hâte de te rencontrer !
REJOINDRE NOTRE EQUIPE
Pour accompagner sa stratégie d'amélioration du service au groupe, SOLUTIONS30 Portugal entend renforcer ses équipes en recrutant des assistants clients pour rejoindre nos équipes sur des projets en lien avec les nouvelles technologies et la télécommunication.
Si tu n’as pas d’expérience dans le domaine, tu seras formé et accompagné. Tu auras l’opportunité d’apprendre de nouveaux processus, de développer tes compétences linguistiques et de travailler dans un environnement numérique.
Si tu as déjà de l’expérience dans les services supports, ce sera l’opportunité de développer tes compétences pour faire évoluer ta carrière.
TES DÉFIS CHEZ SOLUTIONS30
Connaissance et l'utilisation parfaite du français et de l'anglais (facteur d'élimination).
Familiarisé aux techniques de relation client par téléphone et à l'outil informatique.
Esprit d’équipe, d’excellentes aptitudes à communiquer verbalement.
ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES
Prendre en charge l’assistance administrative concernant les souscriptions de contrats.
Prodiguer des conseils aux clients.
Traiter l’ensemble des appels et e-mails externes et internes arrivant au service desk professionnel.
Assurer la prise de commande, le suivi des installations et le provisionning des services souscrits par le client.
Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support (concernant les produits fixes/mobiles).
Répondre aux appels des utilisateurs.
Récolter les informations communiquées par le client, s’assurer de leur bonne compréhension et les retranscrire dans les outils de ticketing.
Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client.
CE QUE NOUS OFFRONS
CDD 1 an (renouvelable).
Formation initiale rémunérée.
Mutuelle.
Titre-restaurant.
Rémunération fixe + variable.
Prime de cooptation.
Un suivi continue.
Jour d'anniversaire.
Environnement de travail avec une grande diversité culturelle.
Espaces conçus pour favoriser le travail en équipe.
Type d'emploi : temps plein. Horaires fixes.
Si tu es prêt à nous rejoindre pour faire la différence, envoie ton CV en mettant en avant tes expériences les plus marquantes. Nous avons hâte de te rencontrer !
Chez SOLUTIONS30, nous sommes à la pointe de la révolution numérique, offrant des solutions technologiques qui font une véritable différence dans la vie quotidienne de nos clients. Si tu veux rejoindre une entreprise innovante où ta contribution est vraiment valorisée – cette opportunité est pour toi !
NOTRE DÉFI POUR TOI : DEVIENS UN PARTENAIRE D'EXCELLENCE
Oublie le travail classique d'assistant client. Ici, nous voulons que tu sois bien plus que ça – nous voulons que tu deviennes un véritable partenaire. Tu travailleras en étroite collaboration avec nos techniciens sur le terrain, en aidant à optimiser les processus et en t'assurant que nos clients reçoivent le meilleur service possible. L’accent est mis sur la qualité et l’efficacité. Ce qui compte vraiment, c’est ta performance et ton attitude.
CE QUE TU FERAS :
Être la Voix de SOLUTIONS30 : Répondre aux appels et aux e-mails des clients, en offrant un support personnalisé et en résolvant les problèmes de manière efficace.
Faciliter le Succès des Techniciens : Suivre les souscriptions de contrats, coordonner les installations et veiller à ce que tous les services fonctionnent parfaitement.
Résoudre les Problèmes avec Précision : Créer et gérer des tickets, en collaborant au support technique des produits fixes et mobiles.
Maintenir la Qualité des Données : Assurer que toutes les informations des clients sont à jour dans nos bases de données.
POURQUOI SOLUTIONS30 EST LE LIEU IDÉAL POUR TOI ?
Environnement Collaboratif : Fais partie d’une équipe diversifiée, où le travail en équipe est encouragé et valorisé.
Orientation client: Ici, ce qui compte, c'est la qualité de ton travail et la satisfaction de nos clients.
Valorisation du Bien-être : En plus des avantages, nous offrons un environnement de travail qui favorise l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle, avec des jours spéciaux comme ton anniversaire et des horaires fixes.
Des Avantages qui Comptent :
Contrat de 1 an (Renouvelable) : Avec potentiel de devenir permanent.
Assurance santé et avantages : Y compris une carte repas et des primes de cooptation.
Jour d'anniversaire : Un jour supplémentaire pour célébrer !
Environnement multiculturel : Travaillez dans un espace qui valorise la diversité et la collaboration.
Formation complète et rémunérée : Investissez dans votre avenir avec nous.
CE QUE NOUS ATTENDONS DE TOI :
Maîtrise du français, de l'allemand et luxembourgeois (ou anglais) essentiel pour le quotidien. (Éliminatoire)
Envie d'apprendre et de grandir dans un domaine en constante évolution.
Capacité de communication et travail en équipe.
Familiarité avec la technologie et le service client.
PRÊT À FAIRE PARTIE DE L'ÉQUIPE SOLUTION30 ?
Si tu es prêt à relever un défi à la fois exigeant et gratifiant, où ta contribution fera toute la différence, envoie-nous ton CV. Nous avons hâte de te rencontrer et de t'accueillir dans notre équipe chez SOLUTIONS30.
REJOINDRE NOTRE EQUIPE
Pour accompagner sa stratégie d'amélioration du service au groupe, SOLUTIONS 30 Portugal entend renforcer ses équipes en recrutant des assistants Clients pour rejoindre nos équipes sur des projets en lien avec les nouvelles technologies.
Si tu souhaites donner un nouvel élan à ta carrière, rejoins-nous !
Es-tu novice dans le domaine des télécommunications ou as-tu déjà de l’expérience ?
Si tu n’as pas d’expérience dans le domaine, tu seras formé et accompagné. Tu auras l’opportunité d’apprendre de nouveaux process, de développer tes compétences linguistiques, de négociation et de travailler dans un environnement numérique.
Si tu as déjà de l’expérience dans les services supports, ce sera l’opportunité de développer tes compétences pour faire évoluer ta carrière.
TES DÉFIS CHEZ SOLUTIONS 30
Connaissance et l'utilisation parfaite du français/allemand/luxembourgeois (facteur d'élimination)
Familiarisé aux techniques de relation client par téléphone et à l'outil informatique.
Esprit d’équipe, d’excellentes aptitudes à communiquer verbalement.
ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES:
Prendre en charge l’assistance administrative concernant les souscriptions de contrats.
Prodiguer des conseils aux clients.
Traiter l’ensemble des appels et e-mails externes et internes arrivant au service desk professionnel.
Assurer la prise de commande, le suivi des installations et le provisionning des services souscrits par le client.
Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support (concernant les produits fixes/mobile).
Répondre aux appels des utilisateurs.
Récolter les informations communiquées par le client, s’assurer de leur bonne compréhension et les retranscrire dans les outils de ticketing.
Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client.
CE QUE NOUS OFFRONS
CDD 1 an, renouvelable.
Formation initiale rémunérée
Mutuelle.
Titre-restaurant.
Rémunération fixe + variable.
Prime de cooptation.
Un suivi continue.
Jour d'anniversaire.
Environnement de travail avec une grande diversité culturelle.
Espaces conçus pour favoriser le travail en équipe.
Type d'emploi : Temps plein. Horaires fixes.
Si tu es prêt à nous rejoindre pour faire la différence, envoie ton CV en mettant en avant tes expériences les plus marquantes. Nous avons hâte de te rencontrer!